Q. イベント資料の合言葉が分かりません。
A. 資料を配っている主催者からメールや公式LINEでお知らせしています。お手元に見当たらない場合は主催者へお問い合わせください。合言葉を続けて間違えると15分間ロックされます。
Q. 「出店する」と回答したのに予約が入っていません。
A. 回答は「出店の意思表示」で、予約の申請とは別です。回答後にカレンダーから出店希望日を選んで申請してください。
Q. いちど回答した内容を変更できますか?
A. はい。同じ画面からいつでも変更できます。締切を過ぎたあとでも回答・変更は受け付けています。
Q. 施設書類の「原本をダウンロード」とは何ですか?
A. 一部の施設では、その施設が指定する様式の書類(コンプライアンス表など)の提出が必要です。予約詳細ページから原本をダウンロードし、記入したものをアップロードしてください。提出期限は出店日の10日前です。
Q. 出店料はいくらですか?
A. 総売上(税込)の15%に消費税を加えた金額です。電源対応の区画を利用した場合は、電気使用料として550円(税込)が加算されます。
Q. 振込はいつまでにすればいいですか?
A. 出店日の翌日から6日以内(出店日+7日 23:59まで)です。期限を過ぎると運営の入金待ち一覧に赤いバッジで表示されます。
Q. 予約をキャンセルする場合、キャンセル料はかかりますか?
A. 自己都合の場合は一律5,000円です。台風・大雪などの悪天候を理由に、出店日当日の10:30までに申請した場合はキャンセル料が免除されます。また、代理の出店者をご自身で紹介し、運営またはオーナーの承認を得られた場合もキャンセル料は免除されます。
Q. 雨天時は出店を休んでよいですか?
A. 台風・大雪等の悪天候以外は、通常どおり出店をお願いしています。出店中に急な悪天候で早めに閉店した場合は、売上報告の際に「早期終了理由」として報告してください。
Q. 予約はいつキャンセルできますか?
A. 入館チェックインを行う前の承認済み予約のみ、キャンセル申請ができます。チェックイン後はキャンセルできません。
Q. 書類は毎回提出し直す必要がありますか?
A. いいえ。一度提出すれば、メニューを変更したとき以外は再提出の必要はありません。
Q. 今、自分が対応すべきことがあるか、どこで確認できますか?
A. アプリ内の「お知らせ」タブに、出店確認・区画変更の確認・振込報告・キャンセル料の報告など、未対応の項目がまとめて表示されます。期限を過ぎているものは赤いバッジで表示されます。