Q. イベント資料を見た店舗は、必ず回答してくれますか?
A. 資料を1件でも開いた店舗には、出店可否の回答欄が必ず表示されます。回答するまで2件目以降の資料は開けません。ただし回答を強制的に取り立てる仕組みではないため、未回答が続く場合は個別にご連絡ください(未回答の店舗は一覧の上に並びます)。
Q. 合言葉を忘れてしまいました。
A. 合言葉は暗号化して保存しているため、画面に表示することはできません。同じ画面から新しい合言葉を設定し直してください。設定し直しても、それまでの資料請求や回答の記録は消えません。
Q. 資料を差し替えたいときは?
A. アプリにはGoogle DriveのURLだけを登録しているため、Drive側のファイルを更新すれば、そのまま最新版が配られます。アプリ側の操作は不要です。資料そのものを取り下げたい場合は「取り下げる」を押してください(閲覧の記録は残ります)。
Q. 運営が登録した書類の原本と、自分が登録した原本はどちらが使われますか?
A. ご自身が登録した原本が優先されます。登録していない場合は、運営が用意した共通の様式が配られます。
Q. 予約の承認・見送りは運営でなくても行えますか?
A. はい。オーナー・運営のどちらからでも承認・見送りができます。どちらか一方が対応すれば完了です。
Q. 同じ日に複数の申請があり、枠が足りない場合はどうすればいいですか?
A. 申請の先着順(申請日時)・過去の売上実績や成長率・出店当日の対応の丁寧さ(準備完了報告や売上報告をきちんと行っているか)などを参考に選考してください。枠が埋まると、残りの申請は「まとめて見送る」で一括処理できます。
Q. 区画は必ず登録する必要がありますか?
A. いいえ、任意です。区画を登録しない場合、スポット単位での貸し出しとして扱われます。
Q. 出店料の精算はどのように行われますか?
A. 出店料はキッチンカー事業者から運営の口座へ直接振り込まれます。オーナーへの精算方法については運営までお問い合わせください。
Q. キャンセルが発生した場合、区画やスケジュールはどうなりますか?
A. キャンセルされた予約はその時点で確定し、区画は空きに戻ります。代理出店者が紹介・承認された場合は、同じ区画で新しい予約が作成されます。